Vos questions, nos réponses franches
On vous répond sans détour, surtout sur l'argent et sur votre liberté. Une question qui n'est pas là ? Écrivez-nous.
Combien ça coûte vraiment ?
Le prix affiché est le prix que vous payez, point. Deux formules : Menu à 29 € par mois (votre carte en ligne) et Commande + Paiement à 59 € par mois (vos clients commandent et paient à table). Pas de commission sur vos ventes, pas de frais de mise en service, pas de coût caché.
Et si je veux arrêter ?
Vous arrêtez quand vous voulez, sans avoir à vous justifier. Pas d'engagement sur la durée : vous résiliez d'un clic depuis votre tableau de bord. Vous ne perdez pas votre travail : votre carte reste la vôtre.
Mes données m'appartiennent-elles ?
Oui. Votre carte, vos clients, vos chiffres : tout cela vous appartient. Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas dans votre dos. Si vous partez, vous pouvez nous demander une copie de vos informations.
Faut-il acheter du matériel ?
Non. Vos clients utilisent leur propre téléphone pour scanner le QR code, consulter la carte et payer. De votre côté, un smartphone ou une tablette que vous avez déjà suffit. Vous imprimez vos QR codes sur votre imprimante habituelle. Aucun boîtier, aucun câble à acheter.
Apple Pay et Google Pay, ça marche vraiment ?
Oui, et c'est même ce qu'on propose en premier à vos clients : ils paient en une touche, sans sortir leur carte. La carte bancaire reste disponible pour ceux qui préfèrent. Plus c'est simple pour eux, plus vite votre table se libère.
Combien de temps pour démarrer ?
Moins de 15 minutes, montre en main. Vous envoyez votre carte (PDF, photo ou lien), notre outil la met en forme, vous vérifiez et corrigez d'un tap, puis vous imprimez vos QR codes. On vous guide à chaque étape, et tout est enregistré au fur et à mesure.
Et si internet tombe en plein service ?
Votre écran de cuisine ne perd rien. Si votre connexion coupe, il vous prévient clairement, puis se remet à jour tout seul dès que le réseau revient — aucune commande payée ne se perd en silence. Et vous pouvez toujours encaisser à la caisse comme d'habitude.
Qui encaisse l'argent de mes clients ?
Vous, directement sur votre propre compte. L'argent de vos repas ne passe jamais par nous : quand un client paie à table, la somme arrive sur votre compte, comme avec un terminal de carte classique. Nous, on vous facture seulement votre abonnement mensuel.
Y a-t-il quelqu'un pour m'aider si je suis coincé ?
Oui. Vous avez nos pages d'aide, écrites simplement. Et si vous ne trouvez pas, vous nous écrivez : une vraie personne vous répond. On sait que vous n'êtes pas informaticien, et c'est justement pour ça qu'on est là.
Suis-je obligé de faire payer mes clients en ligne ?
Non, jamais. Vous pouvez laisser vos clients commander depuis leur table et continuer à encaisser à votre caisse, en carte ou en espèces, comme vous l'avez toujours fait. Le paiement à table est une possibilité que vous activez si vous le souhaitez, pas une obligation.
Besoin d'un coup de main ?
Vous préférez qu'on vous réponde ? Écrivez-nous, une vraie personne vous répond.
E-mail de support : aide@menupay.fr
Réponse sous 1 jour ouvré.